HAYPP GROUP

Idag röker 1,1 miljarder människor i världen och av dessa dör minst 8 miljoner människor varje år av rökrelaterade sjukdomar. Haypp Group erbjuder mer hälsosamma alternativ till rökare såsom svenskt snus och vita nikotinpåsar genom våra olika e-handelsplattformar. Haypp Group är ett e-handelsbolag med marknadens största utbud av tobaksfria nikotinportioner och med visionen att leda den globala transformationen från rökning till mer hälsosamma alternativ.

Haypp Group är en av Nordens ledande e-handelsgrupper med tio butiksmärken, verksamma i sju länder där vi betjänar mer än 1 miljon aktiva konsumenter. Genom varumärken som Snusbolaget.se, Northerner.com, Nicokick.com m.fl. säljer vi nikotinpåsar, svenskt snus online samt vape produkter. Med vårt huvudkontor på Östgötagatan i Stockholm är vi 200 medarbetare, främst men inte uteslutande baserade i Sverige. Vi är också ett innovativt och snabbt växande företag som driver hållbar verksamhet och förändrar världen i processen. Vi är för närvarande på en spännande expansionsresa och omvandlar fler och fler rökare till hälsosammare alternativ på alla våra marknader globalt.

OM ROLLEN

Vi söker nu en driven och engagerad svensktalande medarbetare till vår kundservicefunktion, fokuserad på våra svenska kunder. Vår kundserviceavdelning består av 28 dedikerade och hjälpsamma medarbetare som är passionerade för service och arbetar tillsammans med resten av företaget för att säkra bolagets framgång på olika marknader. Din huvudsakliga uppgift är att säkerställa smidig orderhantering och leverera utmärkt service till varje kund.

Tjänsten är på deltid med arbetstider måndag till fredag mellan kl. 08:00 - 17:00 eller 10:00 - 19:00 på vårt kontor som ligger på Södermalm Stockholm. Som deltidsanställd önskar vi att du kan arbeta ca 16 timmar i veckan, där minst ett av arbetspassen är till klockan 19.00.

Dina arbetsuppgifter:

• Hantering av kundärenden i olika system via telefon och e-post.
• Dokumentera och kategorisera ärenden enligt företagets rutiner.
• Rapportera händelser ut till företaget.
• Främja samarbete och trivsel med kollegor.

VAD VI SÖKER:

• Dokumenterad erfarenhet av kundbemötande (t.ex. från butik, event, försäljning eller kundservice).
• Starkt servicefokus med utmärkta kommunikationsfärdigheter.
• Förmåga att lösa problem.
• Tar initiativ och ägarskap för den svenska marknaden.
• Van att arbeta mot tydliga mål.
• Erfarenhet av att arbeta med olika system.
• Flytande i Svenska och engelska både i tal och skrift.

MERITERANDE:

• Flytande i Norska både i tal och skrift.

VAD VI ERBJUDER

Vi är ett värderingsdrivet bolag med värderingarna: We team up, Innovation Drives Us, No Douchebags and Going the Extra Mile. Hos oss kan du alltid förvänta dig att få hjälp av människor som vill åstadkomma saker tillsammans och att kunna säga din åsikt i varje social konstellation du ingår i. Vi värdesätter alla idéer oavsett vem som uttalar dem och vi är inte rädda för att testa nya saker. Vi är också välkomnande, inkluderande och alla på Haypp Group har möjligheten och uppmanas till att göra sin röst hörd. Vi kapitaliserar alltid på möjligheter och värdesätter hårt arbete. Men vi glömmer absolut aldrig att fira när vi når våra mål. Huvudsyftet med din arbetstid hos oss är att du alltid ska känna dig trygg och uppskattad men samtidigt utmanad och få chansen till att utvecklas.

Eftersom våra medarbetare är vår mest fundamentala framgångsfaktor erbjuder vi alla på bolaget generösa förmåner.

Vi erbjuder följande förmåner till alla på Haypp Group:

• Premium ITP1 tjänstepensionssparplan
• Försäkringsplan, inklusive privat sjukvård
• 30 dagars betald semester
• Extra föräldralön
• Friskvårdsbidrag på 5 000 SEK per år
• Mycket sociala tillställningar

Om det här låter som en plats där du skulle vilja bidra och växa, låt oss veta att du är intresserad genom att skicka in din ansökan! Ansök med ditt CV, ett personligt brev, via Linkedin eller på något annat sätt du känner representerar dig på tydligast möjliga sätt. Alla sätt att connecta fungerar för oss!

Haypp Group är engagerade i jämställdhet och mångfald och vi välkomnar ansökningar från alla kvalificerade individer oavsett etnicitet, religion, ålder, kön, sexuell läggning, funktionshinder eller civilstånd. Vi vill erbjuda dig en fantastisk rekryteringsupplevelse, och om det finns något vi kan göra för att du ska känna dig bekväm i en process med oss, vänligen meddela oss.

Om du har några frågor om rollen eller hur det är att arbeta på Haypp Group i allmänhet, kontakta vår ansvariga rekryterare Viktoria Sobolewski eller Philip Anderberg på viktoria.sobolewski@hayppgroup.com, philip.anderberg@hayppgroup.com. Vi ser fram emot att höra från dig!